Компания Samsung на своем сайте поддержки опубликовала инструкцию, в которой объясняет, как с помощью функции Knox можно изолировать приложения, создавая тем самым «второй смартфон» внутри устройства. В качестве примера в инструкции был использован российский мессенджер Max, что привлекло внимание телеграм-канала «Еж». В публикации, выпущенной еще в конце марта, компания подчеркивает, что данная функция обеспечивает высокий уровень конфиденциальности, защиту паролями и биометрией, а также помогает разделить рабочую и личную жизнь, позволяя использовать второй аккаунт. После того как информация стала обсуждаемой, Samsung убрала изображения с мессенджером Max из инструкции. Однако предыдущая версия страницы все еще доступна в интернет-архиве. Max, управляемый VK, позиционируется как «национальный мессенджер России», но подвергается критике за возможные проблемы с безопасностью и слежкой за пользователями.