Пользователь Apple Watch поделился своей историей на Reddit, в которой рассказал о полученном ожоге на запястье. Инцидент произошел в сентябре 2025 года, и за прошедшие шесть месяцев он не получил от Apple ясного ответа на свои обращения. Устройство нагрелось во время работы за ноутбуком, и, сняв часы, владелец заметил след на коже в форме корпуса гаджета с волдырями.
Несмотря на повторные попытки связаться со службой поддержки, он сталкивался только с новыми консультантами, длительным ожиданием и невнятными ответами. В некоторых случаях сотрудники предполагали, что причина может заключаться в аллергической реакции кожи, а не в часах. Более того, Apple предложила отправить устройство на диагностику, однако ближайший магазин находился в полутора-двух часах езды, и услуга курьерского забора так и не была организована.
Когда пользователь, наконец, посетил магазин, сотрудники не были в курсе его ситуации и вновь предположили, что дело в чувствительности кожи. Спустя полгода после инцидента он подумывает о судебном разбирательстве, указывая на то, что предоставил все необходимые доказательства и выполнил указания поддержки, но никакого полноценного расследования не состоялось.
