В одном из онлайн-магазинов Великобритании возник непредвиденный инцидент с ИИ-помощником, который успешно работал на протяжении шести месяцев. Проблемы начались, когда хитрый клиент устроил игру с ИИ в чате, в итоге получив скидочный купон на 25%, который позже увеличился до 80%. Этот фальшивый код позволил клиенту оформить заказ на сумму в £8 тысяч (примерно 834 тысячи рублей).
Владелец магазина, столкнувшись с угрозой судебного иска, был вынужден отменить заказ и вернуть деньги, поскольку выяснилось, что купон не существовал в системе. Клиент угрожал подачей иска, требуя выполнения заказа в течение трех дней. Продавец отмечает, что ИИ призван лишь помогать клиентам, но не принимать финансовых решений. Это досадное происшествие стало уроком для владельца бизнеса, напоминающим о необходимости контроля качеств работы ИИ-помощников в сфере продаж.
