На этой неделе Google анонсировала создание нового открытого стандарта, названного Universal Commerce Protocol (UCP). Он предназначен для интеграции возможностей интернет-покупок в чат-ботах, участвуя в разработке которого, представители торговой отрасли учли их интересы. Новый протокол не только упрощает поиск и покупку товаров, но и включает функции послепродажного обслуживания, что существенно улучшит взаимодействие между покупателями и продавцами в эпоху роста популярности чат-ботов.
Google также продолжает поддержку других протоколов, таких как AP2, A2A и MCP, применяемых в аналогичных областях. В скором времени пользователи смогут совершать покупки в магазинах известных американских сетей, не покидая браузер или диалоговое окно Gemini. Интеграция с Google Pay и Google Wallet ускорит процесс, а вскоре появится возможность оплаты через PayPal.
Конкуренты Google, такие как Shopify, также работают над подобными интеграциями, сотрудничая с Microsoft и её платформой Copilot. Google обещает усилить персонализацию рекламы для пользователей, а продавцам предложит новые возможности для продвижения товаров в поиске и интеграции чат-ботов. В дополнение, был представлен инструмент Gemini Enterprise for Customer Experience для корпоративных клиентов в торговле и общепите. Adobe отметила, что с помощью генеративного ИИ трафик на сайтах продавцов увеличился на 700% в предпраздничные дни.
