В конце прошлого года Nvidia представила свой «настольный суперкомпьютер» DGX Spark, который вскоре подвергся критике со стороны разработчиков за нестабильность программного обеспечения и низкую производительность. Глава компании, Дженсен Хуанг, взял ситуацию под личный контроль и начал активную работу с недовольными клиентами. По информации издания Business Insider, благодаря опыту в сфере игровых видеокарт, Nvidia научилась эффективно реагировать на подобные отзывы.
Исполнительный директор AstraZeneca, Джастин Джонсон, также выразил недовольство по поводу стабильности системы, что побудило Nvidia создать рабочую группу для мониторинга критики. Компания оперативно связалась с Джонсоном и начала исправление недостатков, что привело к его положительному отзыву о системе.
Другой случай с исследователем, который столкнулся с проблемами совместимости ПО, также показал, что Nvidia быстро реагирует на критику, что способствует улучшению репутации компании в условиях высокой конкуренции на рынке технологий.
