Жители Екатеринбурга начали сообщать о серьезных задержках в доставке товаров, заказанных на Wildberries. Например, Екатерина, сделавшая заказ на стол 15 сентября, до сих пор не получила его, хотя доставка была обещана на 19 сентября. После обращения в службу поддержки, информации о местоположении товара она не получила. В Wildberries пояснили, что продавец не отправил товар на склад.
Другой покупатель, заказавший бельевой шкаф и письменный стол, также столкнулся с недоразумением: статус его заказа показывал, что он доставлен, хотя на самом деле мебель была отправлена в Московскую область. В компании объяснили, что это произошло из-за ошибки, и деньги уже возвращены клиенту.
Кроме того, одна из клиенток ждала чай с 13 по 29 сентября. Wildberries утверждает, что такие случаи — единичные, и задержки связаны с увеличением числа заказов. В компании заверили, что работают над улучшением логистики и увеличивают количество курьеров для своевременной доставки. Они также принесли извинения за неудобства, вызванные задержками.
